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Support
Ob bei technischen Problemen, Fragen bei der Einrichtung oder den ersten Schritten als neuer Kunde: Wir sind gerne für Sie da. Auf dieser Seite finden Sie eine Reihe von Möglichkeiten, wenn Sie Support benötigen.
Häufige Fragen & Wissenswertes
Help Center
In unserem Help Center finden Sie schnell und einfach hilfreiche Artikel, Kurzanleitungen und Infos zu unseren Funktionen und Produkten. Unser Supportteam gibt Antworten auf die häufigsten Fragen. Die meisten Fragen lassen sich mit unserem Help Center meist bereits klären.
Kontaktieren Sie uns
Supportformular
Unser Supportteam hat ein spezielles Kontaktformular. Hier können Sie Angaben zu Ihrer Supportanfrage machen und optional als als bestehender Kunde anmelden. So stehen unserem Team bereits hilfreiche Informationen zur Verfügung, um Sie schnell und zuverlässig beraten zu können.
Supportline
Im Fall der Fälle
Natürlich erreichen Sie uns in dringenden Fällen auch telefonisch, z.B. bei technischen Problem mit Ihren wallee Produkten. Die reguläre Supportline steht Ihnen zur Verfügung:
Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr / Samstag 10.00 - 18.00 Uhr
Natürlich gelten im Premium Support die vereinbarten Zeiten und Nummern. Auf unserer Support Seite erhalten Sie jederzeit weitere Informationen im Help Center, zum Systemstatus uvm.
wallee Systeme
Status
Wir sind bekannt für unsere stabilen und zuverlässigen Systeme, denn bei der Stabilität von Zahlungsabwicklung gibt es für uns keine Kompromisse. Auf unserer technischen Statuspage können Sie erkennen, ob Portal, Data Center, Databases und POS Systeme störungsfrei funktionieren. So sehen Sie sofort, ob technische Probleme möglicherweise auf Ihre IT Umgebung zurückzuführen sind.
Testen Sie das
wallee Portal kostenfrei
Nur ein Ort, um alle Zahlungen zu verwalten. Mehr braucht es nicht. Im wallee Portal richten Sie Zahlungsmethoden ein, können alle Belege abrufen, Ihre Terminals und E-Commerce Kanäle verwalten uvm.
